Le nombre de cas non signalés est élevé et les conséquences sont graves. Et pourtant, le harcèlement est aussi courant dans les bureaux allemands que les bureaux, les chaises de bureau ou les téléphones. L'intimidation ou la terreur psychologique sur le lieu de travail n'a rien à voir avec des taquineries occasionnelles ; c'est une atteinte à la santé mentale et éventuellement physique des salariés. Il n'existe actuellement pas de « paragraphe sur l'intimidation » distinct dans le droit pénal : dans les cas graves, des lésions corporelles, la contrainte, des insultes ou des calomnies sont utilisées pour de tels actes. Il est grand temps d'avoir une conversation fondamentale sur un danger grave sur le lieu de travail. En tant que collègues, vous le partagez Bureau, partent ensemble pour une pause déjeuner et pourtant, la prudence est parfois de mise ici.
Qu’est-ce que l’intimidation ?
Afin d’aller toujours au fond du phénomène du « harcèlement », déballons dès le début le très fin outil linguistique. On pourrait penser qu’un anglicisme adopté dans l’usage allemand signifie au moins exactement la même chose que dans sa langue maternelle. Mais il ne le fait que dans une mesure limitée : le terme anglais « mobbing » fait en réalité référence à un état, à savoir « être insulté » ou « entouré par quelque chose ». En tant que nom, il est utilisé de manière similaire à l'allemand, mais l'anglais a encore quelques étapes de développement : d'abord « mobbing » (harcèlement), puis « harrassing » (harcèlement, bullying) et enfin le mot qui décrit un processus comme le « mobbing » anglais : « bullying ».
Harcèlement ou mobbing – quelle est cette argutie sur les mots ?
Quelqu’un qui a déjà été confronté à une terreur psychologique sur son lieu de travail attachera une grande importance à ces détails. La véritable intimidation a aussi peu à voir avec l'intimidation qu'avec le harcèlement. Il est vrai que quelqu’un qui intimide ou harcèle au travail franchit clairement une limite, et pas seulement celle de la décence. Mais la véritable intimidation va plus loin qu’un déraillement qui peut naître d’une colère brûlante. Si vous regardez les nombreuses significations du mot «intimidation», vous vous rapprochez du sujet : «tyranniser», «harceler» ou «intimider», par exemple. L'intimidateur, c'est-à-dire le « tyran », est appelé « tyran » ou « homme brutal ; voyou ». La brutalité et la tyrannie ont une qualité différente et durent plus longtemps que la violence à court terme du franchissement des frontières. Cependant, la terreur psychologique, la traduction correcte de «bullying», fait mouche. Il n'y a pas que les victimes de harcèlement qui se demandent pourquoi il est même nécessaire d'utiliser un faux anglicisme pour quelque chose que la langue allemande peut décrire très précisément.
Néanmoins, le harcèlement est devenu synonyme de terreur psychologique sur le lieu de travail. En raison de la possibilité d'insulter des personnes de manière anonyme sur Internet, le mot a acquis une ramification sous le nom de « cyberintimidation ». Conclusion de cette parenthèse : la terreur psychologique au travail a des dimensions différentes du harcèlement ou du harcèlement, qui peuvent correspondre à une poussée d'émotions. Au contraire, la terreur psychologique nécessite un calcul froid. Si l’on veut se rapprocher d’une définition, le « harcèlement » peut être décrit comme l’intention de dégoûter une autre personne d’un certain groupe social par un harcèlement ciblé, répété et régulier. Il n’est pas étonnant que le lieu de travail soit devenu le lieu le plus courant pour de telles attaques. La concurrence est féroce ; Et quiconque n’a pas la volonté de progresser dans la performance se contente de se frayer un chemin. Ce ne sont pas seulement des collègues de statut égal qui s’intimident les uns les autres. Le harcèlement s'exerce souvent de haut en bas - une forme de terreur psychologique particulièrement perfide, car les personnes concernées sont encore moins capables de se défendre que contre leurs égaux hiérarchiques.
Sur l’histoire du terme « harcèlement »
Le fait que collègues et supérieurs se diffament et s’isolent mutuellement pour s’épuiser à long terme est un comportement bien entendu bien plus ancien que le terme qui le décrit. Ce phénomène est apparu pour la première fois dans le débat public et économique au début des années 1990. Selon une étude représentative de la République fédérale d'Allemagne réalisée par l'Institut fédéral pour la sécurité et la santé au travail, les cas d'agressions, de harcèlement ou d'exclusion sociale de la part de collègues, de collègues ou de supérieurs dans tous les groupes professionnels étaient de plus en plus nombreux à cette époque. Les premières études menées dans la région scandinave par un groupe de scientifiques dirigé par le psychologue aujourd'hui décédé et pionnier de la recherche sur le harcèlement, Heinz Leymann, ont montré à l'époque que le harcèlement était tout sauf un phénomène marginal. La publication de l'étude a eu un impact considérable en République fédérale : les caisses d'assurance maladie, les syndicats et les églises se sont penchés sur la question. Les premiers groupes d'entraide, les premières initiatives d'entreprise et même une hotline nationale ont été créés.
2002 : Le premier rapport allemand sur le harcèlement
Au tournant du millénaire, le premier rapport sur le harcèlement en Allemagne a été publié, basé sur des données représentatives. Les résultats concernant la terreur psychologique sur le lieu de travail sont les suivants : un bon million de travailleurs allemands ont souffert de harcèlement, les travailleurs plus âgés étant plus à risque, mais les moins de 25 ans étant les plus touchés. Le facteur de risque de harcèlement le plus élevé se trouvait dans le groupe professionnel des travailleurs sociaux, des éducateurs sociaux et des éducateurs - suivis à distance par les vendeurs, les spécialistes des banques et des assurances, les techniciens et professionnels des services de santé, les informaticiens et les comptables ainsi que les personnes travaillant dans des bureaux. Classés par secteur d'activité, l'industrie de l'édition avait les coudes les plus pointus, suivie par les industries du bois, du crédit et de l'électricité.
Il était important pour les auteurs de l’étude de constater que le terme « harcèlement » était souvent utilisé de manière inappropriée – ce qui est toujours vrai 15 ans plus tard. Ils ont souligné que même des railleries et des disputes isolées sur le lieu de travail sont rapidement qualifiées d'intimidation. Étant donné que la terreur psychologique sur le lieu de travail n'est pas systématiquement définie comme du harcèlement dans la littérature scientifique, ils se sont largement appuyés sur la description du harcèlement par Leymann comme « des actions de communication négatives dirigées contre une personne (par une ou plusieurs autres personnes) et qui se produisent très souvent et sur une période plus longue et caractérisent ainsi la relation entre l'auteur et la victime ». Les auteurs ont donc tiré la définition suivante de leur travail : « Par harcèlement, on entend le fait qu’une personne est victime, harcelée ou désavantagée et exclue au travail, souvent sur une période plus longue. »
Tendance à la hausse : le harcèlement est et reste un problème
Bien sûr, il y a toujours eu du harcèlement. Cependant, des enquêtes et des études individuelles montrent que la volonté de rendre la vie difficile à ses collègues en lançant des attaques ciblées s'est récemment accrue. En revanche, le problème est aujourd'hui plus connu et il n'y a pas que les comités d'entreprise, les syndicats ou les groupes d'intérêt qui surveillent particulièrement attentivement le comportement de leurs salariés au travail. En particulier à une époque où les horaires de travail ne cessent de s'allonger, les supérieurs hiérarchiques veillent à ce qu'il règne une bonne ambiance de travail au bureau. Cependant, il existe également un pourcentage élevé de harcèlement qui résulte du pur ennui – sans raison spécifique et sans objectif ambitieux. Alors collègues, vous êtes souvent assis Chaise de bureau sur une chaise de bureau, l'ambiance doit être au rendez-vous. Il y a maintenant des cloisons ou des divisions de pièces mobilier de bureau peut créer une certaine distance.
Ces dernières peuvent également être observées en dehors du lieu de travail. Que ce soit via Internet ou directement dans la cour d’école : depuis que le mot « victime » s’est imposé comme un gros mot dans le langage des jeunes et suscite plus de malveillance que de pitié, le harcèlement s’est produit, en particulier chez les adolescents, à un niveau qui frôle l’inhumanité. La Canadienne Amanda Todd a acquis une certaine notoriété. Dans son cas, une campagne de diffamation sans précédent en ligne et dans la cour d’école a abouti au suicide. De nombreux jeunes âgés de 13 à 15 ans se sont également suicidés ces dernières années après une longue période d'attaques directes ou indirectes. Les auteurs, un groupe indéterminé de camarades de classe, de connaissances et même de parfaits inconnus qui participent aux insultes, ne sont bien entendu jamais arrêtés et ne peuvent donc pas être punis.
Ainsi, les étudiants intimidateurs deviennent des employés intimidateurs. Il est donc important que les collègues et les supérieurs restent vigilants face à la terreur psychologique au travail et ne même pas tolérer des comportements qualifiés d'intimidation.