FAQ

Vous pouvez payer chez nous sans frais avec les modes de paiement suivants :

• Paypal
• Google Pay
• Paiement sur facture (Klarna)
• Paiement anticipé
• Carte de crédit (Mastercard, VISA)
• Virement immédiat (Klarna Pay Now)
• Paiement en plusieurs fois (Klarna Pay over Time)
• Billie (paiement sur facture B2B)

Vous recevrez automatiquement la facture par e-mail environ 4 jours après la réception de la commande, dès que celle-ci sera en cours de traitement.

Dès que le retour nous est parvenu et que la marchandise a été contrôlée, le montant est remboursé via le même mode de paiement.

Vous pouvez saisir votre code promo lors de la dernière étape du processus de commande, c’est-à-dire dans « Aperçu et paiements ».

En règle générale, la livraison en Allemagne et dans toute l’Europe prend entre 2 et 6 jours.

L’expédition de la marchandise se fait dans le carton d’origine, à l’état démonté. Le montage peut être effectué par le client en quelques étapes simples. Aucun montage n’est nécessaire pour les vérins à gaz, repose-pieds, etc.

Le prestataire de livraison ne peut pas être choisi librement.

Expédition par service de colis (DPD/GLS)
La livraison par colis s’effectue jusqu’à la porte d’entrée de votre domicile. Veuillez noter qu’en cas de livraison par service de colis, un avis téléphonique n’est malheureusement pas possible. Il n’est pas non plus possible de convenir d’une date de livraison fixe, car nous n’avons aucune influence sur les tournées des livreurs. Dans certains cas, il s’est avéré utile de laisser un message avec des instructions au livreur le jour de la livraison sur la sonnette / la porte d’entrée / la boîte aux lettres, si vous ne pouvez pas toujours être présent.

Expédition par transporteur
Le transporteur vous envoie un e-mail avec des propositions de rendez-vous pour la livraison. Si vous n’y répondez pas, le transporteur vous contactera par téléphone.

Avec DPD Predict, vous pouvez suivre votre colis en direct. Dès que la marchandise se trouve dans le véhicule de livraison, sa position est mise à jour toutes les 30 minutes.

Nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi dès que votre colis a été remis au transporteur.

Dans ce cas, veuillez nous contacter ou contacter directement le prestataire de livraison.

En règle générale, le service de colis effectue une nouvelle tentative de livraison ou laisse un avis de passage.

Avec le mode de paiement par avance, il est possible de définir la semaine calendaire. Sinon, les délais de livraison exacts sont indiqués sur les pages produits. En revanche, il n’est pas possible de choisir soi-même une date de livraison.

Oui, mais uniquement si le mode de paiement anticipé a été choisi et n’a pas encore été payé. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Cela varie selon le mode de paiement. Avec le paiement anticipé, le montant de la facture doit d’abord être viré avant que la marchandise soit expédiée. En revanche, avec les modes de paiement par prélèvement automatique et amazon pay, le montant est débité directement du compte. Le paiement sur facture signifie que le règlement s’effectue uniquement après réception de la marchandise.

Selon le pays de destination, différents aspects doivent être pris en compte. Il faut parfois aussi faire la distinction entre les pays de l’UE et le groupe de pays 1. La Suisse, par exemple, fait partie du groupe de pays 1 malgré sa proximité, et une obligation douanière s’applique notamment en cas de livraison.

Pour rendre le retour aussi simple que possible, nous vous recommandons de contacter d'abord notre service après-vente. Veuillez inclure votre numéro de client ou de commande lors de votre réclamation. Veuillez envoyer votre réclamation par écrit à l'e-mail suivant : service@hjh-office.fr.

Des informations détaillées sur ce sujet peuvent être trouvées sur la page „Retours et réclamations“.

Les chaises XXL sont conçues, grâce à leurs composants et à leur structure robustes, pour un poids corporel de 120 à 220 kg et/ou une grande taille (jusqu’à env. 2,10 m). La plupart des chaises standard sont conçues pour supporter jusqu’à 120 kg. Sur la page «Chaise de bureau XXL», vous trouverez les différents modèles.

Avec le concept de position assise active, également appelée position assise dynamique, la posture est changée fréquemment. La position assise devient ainsi une activité active et non plus passive. On alterne entre 3 postures assises : la posture avant, la posture droite et la posture arrière.

Posture assise avant
Dans cette posture, le haut du corps est légèrement incliné vers l’avant. Les cuisses sont alors légèrement inclinées vers l’arrière. Les avant-bras soutiennent le corps sur le bureau.

Posture assise droite
Les bras et les jambes, dans leur partie supérieure comme inférieure, doivent former un angle d’au moins 90°. Les pieds reposent fermement sur le sol. Les deux talons sont parallèles au creux des genoux.

Posture assise arrière
Dans la posture arrière, le haut du corps est fortement incliné vers l’arrière. Les jambes forment un angle ouvert.

Ce concept présente les avantages suivants :

• La musculature est renforcée grâce au changement de position
• Permet une meilleure circulation sanguine, ce qui favorise à son tour de meilleures performances
• Les disques intervertébraux sont soulagés et mieux alimentés en nutriments
• Les mauvaises postures et les contraintes inadaptées à long terme sont évitées
• L’alternance apporte un soulagement, ce qui entraîne nettement moins de problèmes de mal de dos

Découvrez dans notre boutique en ligne une sélection de chaises conçues pour la position assise active.

En règle générale, nous vous accordons, selon l’article, une garantie de 2 à 4 ans. Le délai de garantie commence à courir à la date de facturation. Notre garantie s’applique sur le territoire de l’Union européenne.

Sur la page «Conditions de garantie», vous trouverez des informations détaillées sur nos prestations de garantie ainsi que sur les dommages exclus de la garantie.

Selon l’équipement de votre chaise, les réglages suivants peuvent être effectués :

• Régler la hauteur d’assise de la chaise de bureau en fonction de votre taille
• Régler la profondeur d’assise et l’inclinaison de l’assise
• Ajuster la hauteur et la position du dossier
• Appui-tête réglable en hauteur et en inclinaison
• Ajuster les accoudoirs au corps et au bureau
• Réglages avec mécanisme ouvert (en position inclinée dans la chaise de bureau)
• Régler la résistance du mécanisme en fonction de votre poids

Vous trouverez des instructions illustrées sur la page «Position assise ergonomique».

Nous recommandons des chaises pour enfant évolutives afin que l’enfant puisse idéalement utiliser la chaise pendant toute sa scolarité. La chaise doit également être de forme ergonomique et fabriquée dans un matériau robuste. Chez nous, vous trouverez un large choix allant des modèles économiques aux fauteuils pivotants pour enfant spécialement évolutifs. Nous vous recommandons de faire votre choix en fonction de la durée d’assise de votre enfant.

Sur la page «Chaises pour enfant», vous trouverez différents modèles.

Un tapis de protection de sol doit être utilisé si le sol doit être protégé contre l’usure et l’abrasion. On distingue les tapis de protection pour sols durs (carrelage, parquet, stratifié, carrelage, moquette industrielle, etc.) et pour sols souples (moquettes à poils mi-longs et longs).

Si l’on considère objectivement les différents facteurs, il est difficile de comprendre pourquoi le similicuir a encore si mauvaise réputation : il est moins cher, plus résistant et peut en outre être fabriqué de manière plus personnalisée que le cuir véritable.

Vous trouverez un article avec des informations utiles sur la page «Similicuir ou cuir».

Les meubles de bureau de qualité, et donc durables, se reconnaissent d’une part aux matériaux utilisés. Cela est également mis en évidence chez hjh OFFICE grâce à la transparence des produits. Pour chaque meuble de bureau, les matériaux utilisés sont détaillés dans la description du produit. D’autre part, des durées de garantie prolongées sont un indice de la longévité des chaises de bureau et des bureaux. En Allemagne, la loi impose seulement deux ans de garantie légale de conformité. Cependant, la garantie légale et la garantie commerciale ne sont pas la même chose. Chez hjh OFFICE, il existe aussi des produits avec une durée de garantie allant jusqu’à 4 ans. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article de conseil Garantie assurée.

Pour une offre adaptée à vos besoins individuels, écrivez à notre service client à service@hjh-office.fr. Si vous souhaitez un conseil personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter par écrit.

Non. Selon la marque et le matériau, les teintes peuvent varier.

La planification conjointe de votre nouvel aménagement de bureau par e-mail avec notre service est gratuite pour vous en tant que client.

En principe, il faut surtout des chaises de bureau et des bureaux adaptés. Mais les tapis de protection de sol et les produits favorisant une bonne atmosphère de travail, comme un éclairage optimal ou une température ambiante adaptée, jouent également un rôle. Ces thèmes sont traités en détail dans nos guides. Entre autres, les articles Planifier un bureau et Aménager un bureau peuvent vous aider.

Il n’est pas possible de le dire de manière générale. N’hésitez pas à contacter notre service avec vos idées concrètes d’aménagement. Il pourra ainsi vous fournir des informations plus précises à ce sujet.

Outre des éléments réglables de manière ergonomique, elle doit disposer d’un réglage individuel de la résistance de l’assise et du dossier. Certains sièges offrent même la possibilité de régler l’angle et la profondeur d’assise. Mais d’autres éléments peuvent aussi aider à rendre le travail assis plus ergonomique. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ainsi que des chaises de bureau ergonomiques ici.

Il faut d’abord savoir à quoi le bureau est destiné. Un bureau pour le télétravail à domicile doit répondre à d’autres exigences qu’un bureau soumis à une utilisation intensive ou qu’un bureau pour enfant. Vous trouverez plus d’informations sur le guide d’achat d’un bureau ici. Si vous recherchez explicitement des informations sur les bureaux pour enfants, cliquez ici.

Vous trouverez tout ce qui concerne le home office dans notre section conseils. Nous y abordons notamment les conditions-cadres du home office, présentons les avantages et expliquons comment bien travailler chez soi.

Il n’est pas possible de généraliser qui paie les meubles pour le home office. Cela dépend de nombreux facteurs, par exemple si le home office est souhaité par l’employeur ou par le salarié. En principe, on peut toutefois retenir qu’un accord concret doit être conclu entre l’employeur et le salarié.

Par rapport à ses concurrents, hjh OFFICE offre notamment des durées de garantie plus longues. Certains produits bénéficient même d’une garantie étendue pouvant aller jusqu’à 10 ans. De plus, hjh OFFICE se distingue sur le marché par des milliers de modèles disponibles immédiatement ainsi que de nombreuses possibilités de choix et de configuration. Enfin, la qualité des produits et le soin apporté à leur fabrication offrent de véritables avantages aux clients.

Des meubles de bureau ergonomiques et correctement réglés peuvent soulager et prévenir les douleurs dorsales. Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet ici.

La durée pendant laquelle un produit peut être recommandé varie selon la série.

hjh OFFICE, plus grande maison de vente par correspondance spécialisée en Europe pour les chaises de bureau, dispose en permanence d’environ 50.000 sièges de bureau pivotants et bureaux en stock. L’expédition a lieu sous un jour ouvré, ce qui vous permet généralement de mieux vous asseoir et travailler dès le jour ouvré suivant, sans temps d’attente.

À cela s’ajoute le fait que, grâce à la vente directe des principaux fabricants mondiaux de sièges et de meubles de bureau, vous obtenez votre siège pivotant ou fauteuil de direction sans aucun intermédiaire. Dans le cas des produits hjh OFFICE, même directement du fabricant. Aucun grossiste ni commission ne fait inutilement grimper le prix. De plus, nous renonçons aux catalogues luxueux et aux supports publicitaires coûteux. Comparez par vous-même. Notre rapport qualité/prix vous convaincra !

Mécanisme basculant
Avec le mécanisme basculant, le dossier peut être incliné vers l’arrière, tandis que l’assise reste au même angle. En règle générale, la position peut être verrouillée à l’aide d’un levier. Le mécanisme basculant est le mécanisme le plus simple pour l’inclinaison du dossier.

Mécanisme synchrone
Avec le mécanisme synchrone, l’inclinaison du dossier est liée à celle de l’assise. Lorsque l’on s’incline en arrière, l’angle de l’assise change en même temps, celle-ci se déplaçant légèrement vers l’arrière.

Mécanisme permanent
Le mécanisme à contact permanent offre un dossier mobile sans que l’assise ne change de position. Cela permet à l’utilisateur de passer, selon l’activité, d’une position assise droite à une position inclinée vers l’arrière.

Notre conseil : Le mécanisme basculant et le mécanisme permanent conviennent à une utilisation en home office (4 à 6 heures), tandis que le mécanisme synchrone est adapté à une position assise prolongée dans un cadre professionnel (jusqu’à 8 heures et plus).

Vous trouverez plus d’informations sur la page «Lexique des termes techniques».

La fonction d’inclinaison d’assise permet d’incliner légèrement vers l’avant l’assise de la chaise de bureau. L’assise légèrement inclinée vers l’avant s’oppose au basculement du bassin vers l’arrière et soulage l’ensemble de l’organisme grâce à l’angle plus grand entre le haut du corps et les cuisses.

Accoudoir fixe
Cet accoudoir est fixe et ne peut être modifié ni en hauteur ni dans une quelconque position.

Accoudoir réglable en hauteur
Ici, l’accoudoir est réglable en hauteur.

Accoudoir 3D
L’accoudoir peut être ajusté en hauteur, en longueur et radialement dans différentes positions.

Accoudoir 4D
L’accoudoir peut être ajusté en hauteur, latéralement, en longueur et radialement dans différentes positions.

Accoudoir rabattable
L’accoudoir peut être complètement rabattu vers l’arrière, ce qui vous offre une plus grande liberté de mouvement.

Sur les chaises de bureau de haute qualité, le remplacement du vérin à gaz ne pose absolument aucun problème. Dans notre vidéo sur la page «Remplacer le vérin à gaz», nous montrons comment retirer facilement le vérin à gaz d’une chaise de bureau.

En principe, les roulettes d’une chaise de qualité se remplacent facilement. Lors de la commande de roulettes, il faut veiller précisément au diamètre des tiges avec lesquelles les roulettes sont insérées dans le piètement : les dimensions courantes sont 10 ou 11 millimètres. Pour mesurer, il est préférable d’utiliser un pied à coulisse. Une fois les bonnes roulettes trouvées, le remplacement peut commencer.

Sur la page «Remplacer les roulettes», vous trouverez une vidéo explicative sur ce sujet.

Pour toute question concernant les pièces de rechange ou les pièces manquantes, veuillez contacter notre service client. Nous essaierons alors de trouver une solution à votre problème.

Il n’est pas possible de le généraliser. Selon l’usage et la sollicitation, la durée d’utilisation peut varier. Toutefois, certains de nos collaborateurs utilisent la même chaise de bureau depuis plus de dix ans. On peut cependant constater que plus la chaise est de qualité, plus sa durabilité est élevée. Un bon entretien des matériaux et un réglage parfait de l’assise peuvent également contribuer à prolonger la durée de vie de la chaise de bureau.

En haut à droite de notre site web, vous trouverez une icône « Se connecter » ; vous pouvez y enregistrer vos coordonnées pour votre profil client.

Abonnez-vous à notre newsletter ici ou sur notre «page d’accueil» et recevez toujours les informations les plus récentes. Vous pouvez également nous suivre sur Facebook et Instagram.

Que vous soyez client particulier ou professionnel, tout le monde peut acheter chez hjh OFFICE.

L’espace client se trouve en haut à droite du site web. Vous pouvez accéder à l’espace clients professionnels ici.

Vous avez les possibilités suivantes pour contacter notre service client :

• Par e-mail service@hjh-office.fr
• Par chat en direct via l’onglet « Chat » sur le bord de l’écran ou via le bouton en bas de page
• Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00.

Malheureusement, nous ne proposons pas d’essai sur place pour les chaises de bureau. Nous faisons de notre mieux pour vous donner une idée aussi précise que possible de nos produits grâce à des images détaillées et à 360°. Si la chaise ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un droit de retour de 60 jours.

IMPORTANT : le droit de retour s’applique uniquement aux particuliers !

Depuis peu, vous pouvez tester nos best-sellers dans nos showrooms .

Pour que le retour soit aussi simple que possible, nous vous recommandons de contacter d’abord notre service client. Veuillez indiquer votre numéro client ou de commande lors de votre réclamation. Merci d’adresser votre réclamation par écrit à l’adresse e-mail suivante : service@hjh-office.fr

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur la page « Retours et réclamations ».

Les retours ne sont pas des déchets, mais souvent des articles en parfait état, malgré de légères rayures ou un emballage endommagé. Afin de traiter votre retour de manière responsable, notre partenaire utilise un système de gestion des retours intelligent, ce qui permet de revaloriser rapidement toutes les marchandises retournées ou de les remettre en vente. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur la page « Gestion des retours ».

Vous avez la possibilité de commander chez nous jusqu’à 3 articles hjh OFFICE différents pour un essai de 14 jours. Veuillez noter que nous mettons à disposition pour essai uniquement les articles immédiatement disponibles en stock.

Vous pouvez passer commande très facilement via notre boutique en ligne. Envoyez-nous ensuite un court e-mail avec votre numéro de commande. Sur la base de ce message, un droit de retour exceptionnel de 14 jours après réception de la marchandise vous sera accordé.

Veuillez noter ce qui suit :

• La commande d’échantillon concerne des articles neufs.
• Le paiement s’effectue comme pour une nouvelle commande.
• En cas de retour complet, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur,
• en cas de retour partiel, nous prenons en charge les frais de retour.

Nous nous réjouissons de votre commande et restons également à votre disposition par téléphone pendant nos heures d’ouverture pour toute question.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée par notre entrepôt.

Non, les commandes par téléphone ne sont pas proposées. Vous pouvez passer votre commande directement dans notre boutique en ligne. Pour toute question, écrivez-nous à service@hjh-office.fr ou utilisez le chat en direct.

Les chaises peuvent être montées seul(e) en quelques gestes. Une notice de montage est fournie avec la chaise. Vous trouverez également diverses vidéos de montage dans notre boutique.

Notre service de montage est disponible uniquement en Allemagne.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez le joindre par e-mail à service@hjh-office.fr ou directement via le chat en direct (bulle de dialogue en bas à droite).

Il arrive souvent que l’envoi de la relance et la réception du paiement se croisent. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez le joindre, par e-mail à service@hjh-office.fr ou directement via le chat en direct (bulle de dialogue en bas à droite).

Nous sommes désolés si votre marchandise a été livrée endommagée. Vous trouverez ici toutes les informations concernant le traitement de la réclamation et du retour.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez le joindre, par e-mail à service@hjh-office.fr ou directement via le chat en direct (bulle de dialogue en bas à droite).