Nous vous offrons une garantie jusqu'à 10 ans sur nos produits des marques hjh office et mybuero (voir description de l'article). Le délai de calcul de la période de garantie court à compter de la date de facture. Notre garantie couvre l'Union Européenne.
Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent pendant cette période, nous fournirons, en tant que garant, à notre discrétion, l'une des prestations suivantes dans le cadre de la garantie :
- Livraison de remplacement gratuite des composants défectueux ou
- Échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent
(éventuellement aussi un modèle successeur si le produit d'origine n'est plus disponible)
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter :
HJH Office GmbH
Christoph-Selhamer-Str. 2
82362 Weilheim
Allemagne
Tél. : +49 (0) 881 / 924 521-10
Fax : +49 (0) 881 / 924 521-29
Courriel : service@buerostuhl24.com
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages aux marchandises
- traitement abusif ou inapproprié
- Influences environnementales (humidité, chaleur, poussière, etc.)
- Non-respect des précautions de sécurité
- Non-respect des instructions d'utilisation
- Recours à la force (p. ex. coup de poing, poussée, chute)
- tentatives de réparation non autorisées
- usure normale
- Dommages dus au transport
Une demande de service de garantie nécessite que nous soyons en mesure d'examiner le cas de garantie en envoyant la marchandise ou en prenant des photographies vérifiables. Il est important de s'assurer que les dommages pendant le transport soient évités en utilisant un emballage approprié.
Pour demander un service de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale à l'expédition des marchandises ou nous l'envoyer au préalable par e-mail/fax. Nous vous demandons de comprendre que nous pouvons refuser le service de garantie sans fournir cette copie de la facture. L'envoi de la copie de la facture permet de calculer la durée de garantie. Vous devez également fournir le nom et l'adresse du vendeur, sauf indication contraire sur la copie ci-jointe de la facture.
S'il s'agit d'une réclamation légitime au titre de la garantie, la garantie sera traitée gratuitement pour vous. Les éventuels frais de port que vous auriez engagés seront alors remboursés.
Les prestations effectuées sur les marchandises dans le cadre de la garantie ou de la garantie ne prolongent pas globalement la période de garantie.
La bonne volonté, quelle qu'elle soit, reste la seule décision de HJH Office GmbH.
Remarque :
Vos droits légaux à notre encontre découlant du contrat d'achat conclu avec nous ne sont en aucun cas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légaux existants à notre égard ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.
Si l'article acheté est défectueux, vous pouvez toujours nous contacter dans le cadre de la garantie légale, qu'il y ait une demande de garantie ou que la garantie soit utilisée.