Home office : chez soi au bureau plutôt qu’au bureau chez soi

Bien mis en place, le home office peut représenter un progrès

Considéré avec scepticisme par les uns comme une invitation à la dolce vita pendant les heures de travail, célébré par les autres comme une révolution de la vie professionnelle promettant une meilleure qualité de vie. Quoi qu’il en soit : le home office a changé la réalité du travail. Le travail professionnel à domicile a été rendu possible par les technologies modernes de communication. Les smartphones, les tablettes, le cloud omniprésent et les connexions Internet rapides ont rendu la présence physique sur le lieu de travail au moins partiellement inutile. Mais que faire lorsque le sujet du home office – ou, pour employer une expression plus ancienne, du « télétravail » – est abordé ?

Intégrer confortablement le travail dans le quotidien à la maison tout en continuant à poursuivre ses objectifs professionnels avec une productivité maximale ? La possibilité de concrétiser ces avantages dans le contexte du travail dépend de divers facteurs. Mais sur quelles expériences peut-on s’appuyer ?

Avantages et inconvénients : les pièges et les opportunités du quotidien en télétravail

Peser le pour et le contre ! Tel est le premier conseil, et le plus important, dans cette quête de la solution adaptée à votre situation de travail individuelle. Car travailler depuis chez soi n’est pas la meilleure solution pour tous les profils. Si vous choisissez cette option, vous devez avant tout faire preuve d’une bonne dose d’autodiscipline : les tâches ménagères, les chers enfants, les visites improvisées d’amis ne sont que quelques-unes des nombreuses petites et grandes distractions qui guettent de tous côtés.

Il faut déjà avoir un solide sens du devoir pour dire, par exemple, à des amis très chers que leur visite tombe pendant les heures de travail habituelles lorsqu’ils se présentent à votre porte, panier de gâteaux à la main, avec la meilleure intention du monde de surprendre le nouveau télétravailleur. Des situations qui paraîtraient totalement incongrues dans un immeuble de bureaux doivent soudain être défendues dans des pièces normalement réservées à un usage privé. Même ceux qui pensent pouvoir facilement concilier l’éducation des enfants et le quotidien professionnel sont souvent ramenés à la réalité. Mais travailler depuis chez soi peut aussi offrir de nombreux avantages.

Ils sautent en fait aux yeux : plus de trajets domicile-travail contraignants, plus d’embouteillages interminables et stressants en fin de journée, plus de retards de train, de métros bondés ou de serrures de voiture gelées en hiver. Du moins, plus de désagréments qui augmentent dès le début de la journée le niveau de stress et qui, pour ceux qui n’aiment déjà pas le matin, peuvent leur gâcher la journée d’emblée.

Mot-clé : biorhythmie. Il est prouvé que l’horloge interne de chacun ne fonctionne pas de la même manière. Alors que le « couche-tard » travaille plus facilement le soir, l’« early bird » connaît à ce moment-là une baisse de régime – mais il démarre sa journée de travail de manière bien plus efficace. Les aspects chronophages du bureau, tous ces rituels inutiles et ces conversations de politesse dans le couloir, disparaissent aussi. En bref : quand il faut travailler, on travaille. Les tâches de dernière minute imposées par le collègue chaotique d’à côté sont tout aussi impensables à la maison que n’importe quelle forme de code vestimentaire. En chaussettes ou en pantalon de jogging : l’ordinateur portable installé près de la fenêtre n’exige pas de cravate. Les pauses ne doivent pas non plus être passées dans une cour en béton glaciale avec une maigre tasse de café de distributeur, elles peuvent servir à jardiner, cuisiner, faire du jogging ou du vélo de course – même les rendez-vous chez le dentiste, le changement de pneus semestriel ou une visite chez le coiffeur trouvent leur place dans une pause déjeuner et ne grignotent ni jours de congé ni heures supplémentaires. Et le plus grand avantage pour finir : le télétravail est envisageable dans tous les foyers.

Réflexions concrètes

Se pose alors la question de la mise en œuvre concrète. Il va de soi que tous les domaines d’activité ne peuvent pas être déplacés dans le confort du foyer. De la même manière qu’un chirurgien doit toujours opérer sur son patient, un travailleur social devra continuer à intervenir dans les écoles ou les maisons de jeunes. En revanche, lorsqu’un médecin établit des factures, commande des médicaments ou rédige des comptes rendus, il peut théoriquement le faire depuis chez lui. Il en va de même pour l’éducateur de rue, qui peut rédiger ses rapports à la maison. Dans les professions créatives – design de communication, architecture, auteurs ou photographes – ou techniques (assistance système, programmation), presque tout peut être réalisé depuis chez soi, à l’exception de certains détails ou réunions qui ne se prêtent pas à une visioconférence. Dans tous les cas, une connexion Internet constitue la base technique du travail, et plus elle est rapide, mieux c’est.

Home office – Mise en pratique

Connexion Internet, technologie et quelques notions d’informatique

Aujourd’hui, quasiment tout le monde dispose déjà à la maison de cette base indispensable à presque tout travail de bureau à domicile : un routeur qui fournit l’accès à Internet dans la maison. L’appareil lui-même est généralement fourni par l’opérateur télécom et dispose de ports pour les câbles réseau ainsi que d’antennes pour les réseaux domestiques sans fil, aussi appelés Wifi. D’un côté du routeur se trouve alors le réseau domestique, relié directement ou via un switch à un ou plusieurs ordinateurs. De l’autre côté, une connexion Internet haut débit (DSL, VDSL) assure un téléchargement et un envoi rapides des données, ainsi que la communication avec l’ordinateur central de l’entreprise, lui-même connecté à Internet. Que doivent au minimum savoir faire les appareils du home office ?

Roland Karl est le dirigeant de la société munichoise TraininX Computer-Service GmbH et conseille chaque jour aussi bien des entreprises que des particuliers sur toutes sortes de sujets liés à l’informatique. Le thème du « home office » revient lui aussi régulièrement sur la table. Dans son magasin d’Obersendling, il prend le temps d’expliquer les bases. « L’équipement nécessaire dépend avant tout du type de travail à effectuer », explique-t-il d’emblée. « Pour cela, je dois d’abord me demander avec quel type de données j’ai affaire », poursuit Karl. S’il s’agit de fichiers Word ou Excel, ces programmes doivent bien entendu fonctionner sur le PC ou l’ordinateur portable à la maison. Pour enregistrer des documents ou des données via Internet sur un serveur auquel les collègues de l’entreprise peuvent ensuite accéder, pratiquement n’importe quel ordinateur classique suffit. Il désigne les différents ordinateurs et ordinateurs portables exposés dans le showroom : « Tout ce qui se trouve ici convient parfaitement pour cela. »

Souvent, les entreprises travaillent aussi avec une base de données hébergée sur le serveur de l’entreprise. Le freelance ou le télétravailleur accède alors au serveur depuis son domicile. « Il ouvre simplement un masque de saisie et modifie ainsi certaines données directement sur le serveur. » Les dimensions de ce masque, généralement affiché dans le navigateur, sont toutefois définies par le serveur et constituent ici le critère déterminant. « Il est important que l’écran à la maison offre la résolution nécessaire et puisse afficher le masque dans son intégralité. » Pour ce type de travail sur base de données, la puissance de calcul est à peine nécessaire – c’est l’affaire de l’exploitant du serveur, puisque le véritable traitement s’effectue sur le serveur. « À strictement parler, à la maison, un écran adapté, une souris, un clavier et un mini-ordinateur suffisent », explique Karl en désignant un boîtier en plastique – à peine plus grand qu’un paquet de cigarettes. Il renferme suffisamment de puissance pour faire fonctionner un home office.

Les architectes, par exemple, qui travaillent avec un logiciel de CAO ont toutefois besoin d’un équipement nettement plus puissant. « De tels programmes exigent généralement une grande puissance de calcul », précise Karl. En revanche, le serveur du cabinet d’architecture doit simplement disposer d’une capacité suffisante pour pouvoir enregistrer les fichiers traités.

Architecture d’intérieur : bien choisir la pièce

Entre une configuration minimale avec mini-ordinateur, écran et souris, et un ensemble de trois ordinateurs incluant un disque réseau et une imprimante réseau, les besoins en espace peuvent fortement varier. Heureux celui qui dispose, chez lui, d’une pièce libre qu’il peut aménager en bureau. Les experts s’accordent à dire qu’au moment de choisir l’emplacement du poste de travail, on peut faire beaucoup de bons choix… comme beaucoup d’erreurs. Par exemple, le bureau ne devrait être ni une petite pièce aveugle donnant sur l’arrière-cour, ni une pièce de passage très fréquentée que toute la famille utilise pour une activité ou une autre. Dans l’idéal, le bureau à domicile devrait être baigné de lumière et bien aéré, ni trop grand ni trop petit – et peut tout à fait offrir une ambiance plus confortable que le bureau moyen dans un complexe d’entreprises.

Tout le monde n’a pas la possibilité de consacrer une pièce entière au travail. Les locataires d’appartements de deux ou trois pièces peuvent éventuellement intégrer leur bureau dans des espaces déjà existants. Mais attention ! Un coin sombre avec des étagères à gauche et à droite, un enchevêtrement de câbles sur le plan de travail et un tabouret en bois branlant devant n’est pas plus propice à l’envie de travailler qu’un poste de travail à monter et démonter dans la cuisine. La table de travail doit être accessible à tout moment, sans devoir d’abord faire la vaisselle ou ranger la machine à coudre au débarras. Pour les solutions de travail intégrées, la devise est : « quitte à le faire, autant bien le faire ». Heureusement, il existe aujourd’hui de nombreux meubles innovants conçus précisément pour cela. Ils permettent par exemple de transformer le morceau de mur inutilisé sous la fenêtre de toit en un espace de travail agréablement éclairé : des secrétaires modernes que l’on referme tout simplement après la journée de travail, équipés de passe-câbles intégrés et d’un éclairage LED à lumière du jour . Bien sûr, avec un peu d’imagination et quelques bouteilles de cire pour meubles, l’ancienne table de cuisine de grand-mère peut elle aussi être transformée en un élégant poste de travail.

Moins on dispose d’espace, plus la solution de travail à domicile doit être ingénieuse. Si vous avez du mal à intégrer une surface de travail adaptée dans votre logement, vous devriez faire appel à un architecte d’intérieur – ou à des proches expérimentés qui ont déjà aménagé un ou deux appartements. Bien souvent, il suffit d’une petite astuce à un tout autre endroit de la pièce pour libérer assez de place afin d’installer un véritable bureau à domicile. Une erreur majeure guette toutefois dès le début : si le bureau doit être installé dans la chambre, il faut impérativement le séparer visuellement de l’espace nuit. Qui a envie, au moment de s’endormir, d’avoir sous les yeux le travail du lendemain – ou même de patauger autour dans une paperasse éparpillée comme un tapis de feuilles ?

Choix des meubles

Des secrétaires modernes qui, après le travail, ressemblent à une étagère design fixée au mur, jusqu’au bureau avec plateau réglable en hauteur classique : l’industrie du meuble propose des solutions adaptées à presque tous les besoins. Si, en théorie, presque tout peut faire office de table dès lors qu’il y a un plateau, assez de place pour un ordinateur portable, éventuellement une imprimante à côté et une bonne quantité de câbles en dessous, il vaut mieux regarder de plus près pour la chaise, ne serait-ce que pour le bien de votre dos, sur quoi vous souhaitez poser votre postérieur huit à neuf heures par jour.

Là aussi, les revendeurs spécialisés proposent à peu près tout, du fauteuil de direction réglable en hauteur à la simple chaise de bureau avec dossier ajustable – on trouve même dans cette vaste gamme des chaises de bureau dont l’esthétique et les fonctions s’inspirent du sport automobile. En réalité, il faut surtout veiller à ce que la chaise soit confortable et qu’elle puisse au moins s’adapter un peu aux besoins de la personne qui travaille. Une assise inclinable ou un dossier qui épouse la colonne vertébrale sont toujours un plus.

Tout cela paraît très technique, et autrefois cela en avait aussi l’air. Mais entre-temps, les fournisseurs de mobilier de bureau ont eux aussi compris que de nombreux employés travaillent un ou plusieurs jours par semaine depuis chez eux, et ils ont conçu des meubles dont l’usage n’est plus immédiatement évident au premier coup d’œil. Leur design est certes généralement plus moderne que classique, mais ils s’intègrent très bien dans les intérieurs contemporains.

Éclairage

Un point qui, selon l’avis d’experts largement partagé, est le plus souvent sous-estimé, c’est l’éclairage (voir aussi l’article Éclairage au bureau : des ampoules lumineuses pour des esprits brillants). Poser simplement une vieille lampe de bureau sur le plan de travail comme source lumineuse éventuellement décorative, mais en aucun cas adaptée, est loin d’être suffisant. Les personnes qui aménagent un bureau à domicile devraient faire attention à deux choses – qu’elles transforment les combles en open space avec un espace lounge moderne et plusieurs postes de travail, ou qu’elles ajoutent simplement un coin bureau séparé dans la chambre. Premièrement, il faut que la surface de travail bénéficie de suffisamment de lumière naturelle et, deuxièmement, selon l’heure de la journée et la luminosité, qu’il y ait suffisamment de sources de lumière artificielle à allumer en complément.

Plus précisément, la surface de travail devrait être placée à angle droit par rapport à une fenêtre, afin que, pendant la journée, la lumière arrive sur le plateau du bureau par la droite ou par la gauche. La lumière artificielle devrait provenir de différentes sources lumineuses au plafond et être répartie aussi uniformément que possible dans la pièce. Afin d’assurer une réflexion homogène de la lumière vers les parties de la pièce opposées aux fenêtres, les surfaces du mobilier de bureau devraient être, si possible, dans une teinte claire et mate. En clair : des sources lumineuses ponctuelles isolées créent des conditions d’éclairage irrégulières – et si, en plus, elles viennent de derrière ou de face, elles se reflètent dans l’écran et provoquent des reflets que la personne au travail doit constamment éviter. Cela entraîne des mauvaises postures et des tensions musculaires – et, au final, le travail en pâtit. Les lampes LED de couleur de lumière « lumière du jour » sont recommandées ; on en trouve désormais dans les grandes enseignes d’ameublement pour moins de 5 euros. Également recommandé : des lampes fixes à lumière du jour suffisamment puissantes sur le bureau, afin de disposer d’un éclairage direct pour travailler lorsque les conditions de luminosité sont médiocres.

Conseils et astuces

Reste la question de l’inévitable enchevêtrement de câbles : câble d’imprimante, câble Ethernet, éventuellement scanner, stations de charge et téléphone – tous les appareils indispensables au quotidien ont la fâcheuse habitude d’être reliés par un fil. Leurs cordons ont tendance à s’accumuler en gros nœuds sous le bureau et à s’enrouler insidieusement autour des pieds. Pour éviter ce type d’attaques sournoises, un système de gestion des câbles est vivement recommandé. Il peut être intégré au meuble, mais il est aussi possible d’en fabriquer un soi-même à partir d’une boîte à chaussures, en suivant des plans trouvés sur Internet. Autre alternative éprouvée : les gaines généralement utilisées comme conduits de câbles encastrés. Elles sont peu coûteuses, vendues au mètre dans les magasins de bricolage et n’ont rien à envier aux range-câbles « professionnels ». Pour distinguer les câbles USB, de simples pinces à linge ont également fait leurs preuves : elles maintiennent le câble au bord du bureau. Les trombones fonctionnent aussi et ont en plus un look stylé.

L’ordre est aussi essentiel à domicile : plus l’espace de travail est petit, plus il devient indispensable pour avancer de manière concentrée. Avant que de nombreux petits tas ne transforment la recherche de notes en cauchemar, mieux vaut consacrer quelques mètres carrés de mur à un tableau d’affichage, où tout ce fatras pourra être fixé proprement avec des punaises, des aimants ou du ruban adhésif. Cela apporte non seulement de l’ordre, mais aussi une vue d’ensemble rapide. Les documents de projets terminés peuvent ensuite être rangés dans des boîtes en carton, empilés en une élégante tour de boîtes – et triés régulièrement.

Enfin, la touche personnelle ne doit bien sûr pas être négligée, si elle ne s’est pas déjà exprimée dans le choix du mobilier de bureau et des matériaux. Quelques coups de pinceau dans votre couleur préférée suffisent à transformer le coin bureau en un espace accueillant, tout en le délimitant visuellement comme un véritable îlot de travail. Un vieux cadre photo avec un souvenir de vacances ou la pochette de votre disque préféré posé sur le bureau donne une note encore plus personnelle à l’espace de travail – et des fleurs fraîches ou une plante en pot contribuent elles aussi à harmoniser le style du poste de travail avec le reste du logement. Toutefois, au bureau à domicile comme dans un open space, la règle reste la même : moins, c’est plus.

Peser ses préférences personnelles

Quiconque transfère son poste de travail à domicile ne profite pas uniquement d’avantages appréciables. Selon l’Institut allemand de recherche économique, les actifs travaillant depuis chez eux accumulent environ deux fois plus d’heures supplémentaires. Alors que les collègues au bureau peuvent laisser le travail derrière eux, les frontières entre vie professionnelle et vie privée s’estompent en télétravail. La confortable chaise de bureau semble inviter à travailler davantage.

Pour éviter cela, une grande autodiscipline est nécessaire. Pendant les heures de travail habituelles, il convient de réduire les distractions au minimum afin de pouvoir concentrer son attention sur l’essentiel. Celles et ceux qui relèvent ce défi profitent alors des avantages souvent mentionnés :

• conciliation plus facile entre vie professionnelle et vie familiale
• organisation flexible des horaires de travail
• gain de temps et réduction des coûts pour se rendre au bureau

Les avantages du télétravail

Pour savoir si cette multitude d’avantages peut aussi enrichir votre quotidien professionnel, il est nécessaire de regarder au-delà de la théorie. Quiconque décide, au moins à titre d’essai, de déplacer son travail à domicile perçoit rapidement les avantages individuels du télétravail. C’est peut-être une possibilité pour organiser à l’avenir au moins une partie du temps de travail de manière plus libre. En revanche, celles et ceux qui hésitent à franchir ce pas ne découvriront pas immédiatement les avantages du télétravail.

Manque de productivité en télétravail ?

La productivité de votre temps de travail en home office ne dépend pas uniquement d’un environnement de travail agréable avec bureau, ordinateur et chaise de bureau. En réalité, de nombreux employeurs hésitent encore à prendre les avantages connus du home office comme point de départ d’un nouveau concept de travail, car ils craignent une baisse de la productivité de leurs employés.

Les experts soulignent toutefois que l’instauration de routines fixes dans le quotidien professionnel et une définition claire des objectifs pour chaque journée de travail pèsent davantage que l’absence de pression sociale liée au fait de ne plus être observé par le supérieur et les collègues. Selon leur propre estimation, de nombreux salariés qui mettent en avant les avantages du home office sont même capables d’être plus performants grâce à l’environnement de travail calme. Il vaut donc la peine d’oser ce changement, au moins temporairement.