Home office : ce qui semble promettre un havre de temps libre et de qualité de vie aux navetteurs éprouvés et aux occupants d’open spaces peut aussi être tout le contraire. C’est pourquoi mieux vaut bien réfléchir avant de lier son activité professionnelle à son domicile. En réalité, le poste de travail à la maison peut constituer un environnement attrayant et productif pour les activités quotidiennes. Mais de nombreux pièges jalonnent aussi le parcours. Voici donc un petit guide pour les éviter.
- Origine et avantages du télétravail à domicile
- 1. L’être humain sur sa chaise de bureau
- 2. La chaise de bureau, le bureau et la paperasse
- 3. La bonne technique au poste de travail
- 4. Une pièce à soi, ou au moins une zone interdite
- 5. Le respect des règles dans un foyer de plusieurs personnes
Origine et avantages du télétravail à domicile
Contre toute attente, c’est des profondeurs de la Silicon Valley que souffle un vent contraire plutôt frais à l’égard du principe du « home office ». Et de tout en haut, qui plus est : Marissa Mayer, la présidente-directrice générale de « Yahoo », a fait revenir systématiquement tous les employés à leur bureau au siège de l’entreprise de services Internet. Selon elle, le travail chez Yahoo est plus qu’un simple emploi que l’on accomplit au jour le jour. Il s’agit d’une collaboration qui n’est possible que dans les bureaux de « Yahoo ». Fait remarquable : si les programmeurs, agents, journalistes et, de manière générale, toutes les personnes qui n’ont besoin pour travailler guère plus que d’un ordinateur et d’une connexion Internet rapide peuvent travailler en home office, c’est avant tout grâce aux inventions issues du secteur de Marissa Mayer.
Les progrès réalisés dans le domaine du haut débit Internet et des logiciels correspondants permettant de l’utiliser de manière productive ont ouvert la voie aux travailleurs intellectuels sans contact direct avec la clientèle pour déplacer leur poste de travail, totalement ou temporairement, dans leur propre logement. Ou même n’importe où : depuis lors, les créatifs, développeurs et programmeurs évoluent surtout dans une sorte d’univers merveilleux du travail : que ce soit à la plage, dans un café ou au sommet d’une montagne, là où les idées et l’énergie circulent le mieux, les jeunes patrons branchés d’innombrables start-up Internet laissent leurs employés travailler.
Il n’est même pas nécessaire d’avoir une vision particulièrement ouverte pour considérer positivement, d’un point de vue entrepreneurial, le principe du « télétravail ». Les avantages, y compris pour les grandes entreprises, sont évidents, surtout à une époque où les loyers ne cessent d’augmenter : même lorsque l’activité se porte bien, les sièges d’entreprise n’ont pas besoin de construire de nouveaux bâtiments ni de louer des locaux supplémentaires. Dans certains cas, il est même possible de renoncer totalement aux succursales, et des collaborateurs expérimentés qui ne peuvent pas venir au bureau en raison d’une blessure temporaire peuvent malgré tout rester utilement intégrés à l’entreprise.
Pour les salariés aussi, les avantages sont nombreux : outre les petites libertés qu’offre une journée de travail à son bureau à domicile, ainsi que le gain de temps et d’argent lié à l’absence de trajet, les parents qui travaillent peuvent s’occuper d’un enfant malade ou d’un membre de la famille ayant soudainement besoin de soins. Il n’est plus forcément nécessaire non plus de poser un jour de congé lorsqu’un artisan ou le ramoneur s’annonce, ou lorsque la voiture doit aller au garage. Sans même parler des effets positifs de l’absence de trajet domicile-travail quotidien…
Cela dit, après quelques années de visioconférences à la place des salles de réunion, de mètres de distance au lieu des embouteillages du matin pour aller travailler, et de pantoufles plutôt que de chaussures de ville, l’expérience a enrichi notre réflexion. À savoir que le télétravail ne constitue une amélioration que dans certaines conditions. Sans même entrer dans la question de l’esprit d’équipe que Marissa Mayer a placé au cœur de sa réflexion : beaucoup de choses peuvent mal tourner en télétravail si l’on n’y prend pas garde.
TOUT EST UNE QUESTION DE CIRCONSTANCES
Bien entendu, tout dépend du métier exercé à domicile pour savoir à quel point le télétravail peut être « risqué ». De plus, il y a une énorme différence entre un télétravail pratiqué quelques jours par semaine en complément d’un quotidien de bureau déjà structuré, et une personne en télétravail permanent intégrée régulièrement à l’entreprise par visioconférence. C’est encore tout autre chose lorsqu’un indépendant ou un freelance doit tout gérer chez lui, de la comptabilité à la production.
Premier point : la personne assise sur la chaise de bureau
Pour établir un ordre pertinent des points à prendre en compte, accordons-nous exceptionnellement une perspective égocentrique. Car le premier et le plus grand problème se trouve assis sur la chaise de bureau soi-même : l’être humain au travail. Les distractions sont tellement nombreuses entre ses quatre murs, où elles sont littéralement plus proches qu’au bureau. Cela commence par les belles choses, comme ce livre du moment, posé sur la table basse, qui paraît bien plus tentant que le bilan sur le bureau. Ou encore le tout nouveau drone avec caméra, bien plus amusant à piloter avec un smartphone que d’essayer de donner du sens à sa déclaration d’impôts avec une calculatrice.
Et ce n’est pas tout : même les tâches ménagères peuvent devenir une source de distraction. Elles semblent soudain – mot-clé « déclaration d’impôts » – relativement plus attrayantes. La plupart connaissent cela depuis l’école ou les études : les chambres les plus propres étaient toujours celles de ceux qui devaient réviser pour les devoirs les plus importants ou pour les examens. Et puis il y a aussi les petites distractions qui détournent du grand travail et auxquelles on se laisse volontiers prendre : le petit article dans un magazine lifestyle, la discussion improvisée avec la voisine ou l’interminable excursion dans les mondes privés d’Internet. Le remède miracle : concentration et discipline.
Pour cela, il est par exemple très utile de se fixer un cadre précis. Donnez-vous un objectif de travail clairement défini d’ici la fin de la journée et gardez-le en vue. L’important est de ne pas en faire trop et de se fixer des « étapes » réalisables. Sinon, vous risquez à court terme la frustration et à long terme le burn-out. Convenez avec vous-même de pauses régulières, d’une heure de début de travail et d’une heure de fin de journée – et, plus important encore, respectez-les.
Deuxième point : la chaise de bureau, le bureau et la paperasse
Comme au bureau, les normes ergonomiques s’appliquent aussi au télétravail. Bien sûr, l’environnement domestique invite à mettre en valeur dans le bureau à domicile quelques pièces héritées ou favorites, sous un éclairage un peu plus chaleureux. Mais comme huit heures sur une vieille chaise en bois ne deviennent pas forcément plus confortables simplement parce qu’elle a été héritée des aïeux, et qu’une table design trop haute reste tout simplement une table trop haute, une chaise de bureau réglable en hauteur et un bureau réglable devraient constituer le cœur de votre espace de travail à la maison. Aujourd’hui, il ne faut plus faire que très peu de concessions sur le style ; les collections de chaises de bureau lounge ou living proposées dans le commerce spécialisé ressemblent désormais moins à du mobilier fonctionnel qu’à un aménagement de club très élégant, voire de salon.
Lors du positionnement de votre bureau, privilégiez moins l’extravagance qu’un bon éclairage. Le bureau doit être placé à 90 degrés par rapport à une fenêtre ; la lumière principale venant de l’extérieur doit arriver latéralement sur l’écran afin d’éviter autant que possible les reflets. N’économisez pas non plus sur un store adapté, capable de réguler idéalement la luminosité dans la pièce – même si des rideaux ont certainement un aspect plus chaleureux.
Pour choisir votre chaise de bureau, le mieux est de vous fier aux conseils d’un revendeur spécialisé – la chaise doit au minimum être réglable en hauteur et pouvoir être ajustée de manière à ce que les plantes des pieds, l’assise et les coudes puissent être parallèles les uns aux autres. Idéalement, le plateau du bureau devrait pouvoir s’incliner, mais il doit en tout cas être réglable en hauteur. Une hauteur de 72 centimètres est actuellement considérée comme suffisante, la surface de travail devant mesurer environ un mètre cinquante sur 80 centimètres. Placez l’imprimante, le scanner et les solutions de sauvegarde sur une table « technique » séparée.
Troisième point : la bonne technologie au poste de travail
Le cercle imaginaire suivant autour du poste de travail à domicile comprend l’ordinateur, l’imprimante, le routeur et le téléphone. Une connexion Internet sans fil et les terminaux correspondants sont désormais la norme. Selon qu’il s’agisse d’un télétravailleur indépendant ou d’un salarié, il peut également être recommandé d’installer une ligne téléphonique distincte dans le bureau à domicile afin de disposer d’une ligne dédiée aux appels professionnels. Surtout s’il y a des adolescents à la maison qui découvrent justement avec leurs amis les joies de la télécommunication, disposer de plusieurs accès au réseau téléphonique mondial est un avantage. Ici aussi, comme au bureau, il convient de s’appuyer sur des standards professionnels.
Choisissez donc, surtout pour l’écran, un modèle professionnel répondant pleinement aux normes actuelles en matière de contraste, de luminosité et de résolution. Pour l’éclairage également, faites le moins de compromis possible : la règle d’or veut qu’une lumière de travail soit claire, mais non éblouissante. Évitez les reflets et l’éblouissement, et investissez dans une bonne lampe de bureau. Placez votre écran à une distance de 50 à 70 centimètres de vos yeux. Pensez à une solution de sauvegarde professionnelle et épargnez-vous la sensation d’avoir perdu des données et fichiers précieux à cause d’une panne de disque dur.
Pour le clavier et la souris, privilégiez l’ergonomie plutôt que le design. N’économisez pas sur les espaces de rangement dans le bureau afin que vos documents de travail n’aient pas à quitter le bureau à domicile et restent toujours à portée de main. Renseignez-vous impérativement sur les normes de votre employeur en matière de « protection des données » ; veillez également à souscrire l’assurance adaptée. Dit simplement : êtes-vous assuré si vous vous cassez la jambe en revenant de l’imprimante à votre bureau ?
Quatrième point : une pièce dédiée, ou au moins un espace réservé
Idéalement, la chaise de bureau, la table, l’ordinateur et tous les périphériques doivent se trouver dans une pièce séparée. Le plus grand avantage d’un bureau à domicile est d’avoir sa propre porte. Elle peut devenir un moyen de communication important au sein du foyer – nous y reviendrons plus tard. Une pièce dédiée garantit surtout le calme nécessaire pour travailler et téléphoner dans un foyer de plusieurs personnes. Même si une seule personne vit dans le logement, un bureau séparé a du sens : cette pièce supplémentaire devient un espace de travail clairement distinct du reste de l’habitation. L’avantage le plus évident : le travail reste le travail et la vie privée reste la vie privée – quand on voit son bureau depuis le canapé, on ne peut pas vraiment déconnecter.
Même si vous n’avez pas de pièce dédiée au télétravail, créez une certaine séparation avec votre vie privée à l’aide d’un séparateur de pièce ou d’une cloison . Si vous pouvez consacrer une pièce entière à votre travail, veillez à ce qu’elle reste préservée des effets de la vie privée. En bref : votre collection de disques, de livres, de CD ou de DVD peut rester sur l’étagère, à condition qu’il reste suffisamment de place pour le matériel de travail.
Ne renoncez pas pour autant à une touche personnelle : quand on aime aller travailler – même s’il s’agit de ses propres quatre murs –, on est plus heureux sur le long terme. La fonctionnalité prime certes sur le style, mais avec un peu de réflexion, il est certainement possible de trouver un beau compromis entre pratique et confort. Selon les experts, la température ambiante optimale est de 22 degrés Celsius et le taux d’humidité moyen de 50 pour cent – les plantes peuvent y contribuer.
Cinquième point : le respect des règles dans un foyer de plusieurs personnes
Le début de tout aménagement de home office commence par une petite réunion de famille : que signifie une porte fermée, une porte entrebâillée ou une porte grande ouverte ? Ou bien : les enfants ont-ils le droit d’entrer dans le bureau le matin, dans quelles conditions peuvent-ils y entrer l’après-midi et quel est le signe pour dire « Seulement s’il y va de vie ou de mort ! ». L’expérience montre d’ailleurs que, pour les personnes qui travaillent à domicile, ce sont souvent leurs propres partenaires qui posent le plus de problèmes en matière de vie privée. Ainsi, la femme au foyer pense naturellement de manière pratique lorsqu’elle confie à son mari en train de travailler la tâche d’étendre le linge pendant qu’elle va chercher les enfants. Mais si s’y ajoutent encore la tonte de la pelouse, les courses et l’aspirateur, la journée de travail ne compte soudain plus huit heures, mais seulement cinq ou six.
Dès le départ, instaurez des règles claires : définissez très clairement vos horaires de travail et séparez nettement votre vie professionnelle de votre vie privée. Bien sûr, vous pouvez profiter de la proximité entre votre travail et votre vie privée pour effectuer, pendant la pause déjeuner, des tâches ménagères pour lesquelles vous n’auriez autrement pas le temps. Dès que votre vie privée a des répercussions sur votre présence professionnelle, le principe du « home office » est menacé, voire déjà voué à l’échec. Parlez-en à votre partenaire, et ce en toute clarté. Si vous vous renseignez un peu sur Internet, vous trouverez quantité de témoignages selon lesquels le travail en home office entraîne de fortes turbulences dans la vie de couple.
Le plus gros problème cité est l’idée selon laquelle le partenaire qui travaille depuis chez lui est en quelque sorte toujours disponible et doit donc aussi prendre en charge davantage de tâches ménagères. Abordez ouvertement ce sujet et convenez que le travail en home office soit encadré avec la même rigueur que le travail dans un immeuble de bureaux.
En résumé, on peut constater que le travail en home office peut être semé d’embûches. Mais si celles-ci sont prises au sérieux et désamorcées avec cœur et raison, le principe du « home office » apporte clairement un plus en matière de qualité de vie.